پشتیبانی و ارتباط با ما
پشتیبانی و ارتباط با ما
چنانچه در ورود به بازی، شارژ سکهها، اتصال به سرورها یا بازیابی حسابتان با مشکلی مواجه شدهاید، آمادهٔ راهنمایی و حل مشکل شما هستیم.
ایمیل رسمی پشتیبانی
تنها راه ارتباط رسمی با پشتیبانی بازی سفره، آدرس ایمیل زیر است. کارشناسان ما پیامهای ارسالی را در اسرع وقت (حداکثر ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری) بررسی میکنند:
support@sofre.funموضوعات قابل پیگیری
- مشکل در اتصال به سرور، ورود به لابی یا قطع شدن ناگهانی از میز بازی
- پیگیری تراکنشهای خرید سکه یا اقلام، خطای پرداخت یا عدم اعمال سکهها
- گزارش رفتار نامناسب، تبانی سر میز بازی یا مشکوک بودن به تقلب
- راهنمایی درباره اتصال ایمیل، بازیابی حساب یا درخواست حذف حساب کاربری
توصیههای امنیتی مهم
- پشتیبانی سفره هرگز رمز عبور، کد ورود یکبارمصرف یا اطلاعات کارت بانکی شما را درخواست نمیکند.
- هنگام ارسال ایمیل، حتماً شناسه کاربر (در بخش تنظیمات) یا آدرس ایمیلی که با آن در بازی ثبتنام کردهاید را بنویسید.
- برای مشکلات مربوط به خرید، درج شماره پیگیری سفارش کافهبازار روند پیگیری را بسیار سریعتر میکند.